Termos e condições

1. Reservas e Pagamentos:

• Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e devem ser confirmadas com o pagamento integral do passeio.
• Os preços dos passeios estão sujeitos a alterações, mas as reservas confirmadas manterão o preço original.

2. Cancelamentos e Reembolsos:

• Cancelamentos devem ser feitos até 7 dias da compra, para um reembolso integral (Arq. 49 Código Defesa Consumidor).
• Cancelamentos feitos com pelo menos 72 horas de antecedência receberão um reembolso de 50%.
• Em caso de cancelamento devido a condições climáticas adversas ou razões de segurança, oferecemos a opção de reagendar ou receber um reembolso integral.

3. Condições Climáticas e Segurança:

• Passeios podem ser cancelados ou reprogramados devido a condições climáticas extremas ou questões de segurança.
• Decisões sobre cancelamentos por questões de segurança são tomadas pelo guia turístico e são finais.

4. Responsabilidade do Cliente:

• Os participantes devem seguir todas as instruções do guia durante o passeio.
• Danos causados a equipamentos fornecidos durante o passeio serão responsabilidade do cliente.

5. Saúde e Condições Médicas:

• Clientes com condições médicas preexistentes devem informar a empresa antes da reserva. A empresa se reserva o direito de recusar o serviço se a condição de saúde do cliente representar um risco.

6. Alterações de Roteiro:

• A empresa reserva-se o direito de fazer alterações no itinerário devido a circunstâncias imprevistas, visando a segurança e qualidade da experiência.

7. Fotografias e Vídeos:

• A empresa pode utilizar fotografias e vídeos tirados durante os passeios para fins promocionais, a menos que o cliente solicite o contrário por escrito.

8. Consentimento Legal:

• Ao participar dos passeios, os clientes concordam com todos os termos e condições estabelecidos acima.